第一印象が良くても、2回目以降の印象が悪いとすべて台無し。

税理士 平林夕佳

第一印象がとても良く、この人なら任せられると思う人でも、2回目以降のやり取りに違和感を感じる時があります。

ポーランドのザコパネで。

ビジネスマンは第一印象が良いのは当たり前

開業して間もない方、
これから開業を予定している方、
営業職の方など

ビジネスマナーやセルフブランディングの講座を受けると

第一印象が大切

ということで、まずは

服装、お化粧、話し方、ビジネスメールを磨くようにアドバイスを頂きます。

基本は会社にお勤めしていた時と同じ
仕事で関わる方には不快感を与えず
信頼していただけるように
外見を整えます。

第一印象が大切、まずは見た目、
というのは、会社に入社した時の
新卒の社員研修で学ぶため

独立開業してから身に付ける
ということでは無いと思います。

毎日意識することで、
自然と身に付いてくると思います。

第一印象だけではなく、2回目以降も重要

税理士の仕事をしていると
税理士には解決できない問題が
出てくることがあります。

税理士だけでは解決できない時に
他の士業の先生から助けて頂くので

他の士業の先生との繋がりは
とても大切です。

そこで以前、知り合いの税理士を介して
周辺士業の方をご紹介頂きました。

ハキハキしていて会話も面白く、
誠実な印象を受ける方でした。

一回面談しただけでしたが、
人を惹きつける魅力がある方だったので
何かの時はこの先生に
声を掛けようと思いました。

ところが

しばらくして2回目に連絡を受けた時、
先日お会いした方と同じ人なのか？
と、残念に思うことがありました。

人に連絡をするのが苦手なのか、
それとも連絡を忘れてしまうのか、
と思うことがあったからです。

税金について質問のメールがあったので、
税務上の考え方、処理の仕方を
ご回答差し上げたところ、返信がありません。

ひょっとしたら、私の回答が
役に立たなかったのかもしれませんが、
メールは届いていることくらいは
返信を頂きたかったな、と思いました。

（1ヶ月ほどして確認したところ、
メールは届いていたということでした。）

第一印象が大切、でも第一印象だけではだめ

ビジネスマナーで、
第一印象が良いのは当たり前になっています。

しかし、第一印象が良いほど
2回目にコンタクトを取った時に
少しでもマイナスな面を見ると
激しい落差を感じます。

とは言っても、第一印象で作った
自分の笑顔や服装、はつらつとした
受け答えを続けていくのは難しいでしょう。

いつかは本性が出てしまいますが、
その時に、

・ビジネスで関わるには問題無い
・信頼関係ができている
・本来の人柄が見えて、逆に信頼できた

と、相手の心に変化があれば
返って本性を出しても良いのかもしれません。

第一印象とその後の印象、
そしてビジネスマナーなど、

ただ仕事ができるだけでは
不完全なビジネスマンと感じました。

★★★

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