経理や簿記の実務経験が無くても採用したいと思わせる、スーパーのレジ担当者

税理士 平林夕佳

実務経験関係なく一緒に働きたいと思われるような方を、スーパーのレジで見かけました。

 

スーパーのレジで、レシートと一緒に出てくるクーポンが楽しみ(^^)

スーパーでは、この人と決めているレジ担当者を探す

スーパーでレジに並ぶのに、どのような基準でレジを探しますか？

おそらく、並んでいる人が少ない列のレジを探すのが一般的でしょう。

ところがよく買い物に出かけるスーパーに素晴らしいレジ担当者の方がいて、
その方がレジに入っているかどうかを探してからレジに並ぶようにしています。

大きいスーパーなので、多い時は10人ほどレジ担当者が控えていますが
あえてその方を探して並ぶのです。

どのように素晴らしいかというと、ひと言に仕事が早いのです。

さらに仕事が早いだけでなくちょっとした気配りも素晴らしく、
店を出る時に「またこの店に来よう」と思わせる方なのです。

そのレジ担当者がいるスーパーは近所にある
他のスーパーより少し値段が高めですが、
気分良く支払いができるためサービス料だと考えてます。

ただし、そのレジ担当者さん、仮にAさんとすると、
Aさん以外の方の仕事ぶりは至って普通です。

そのAさんがどのように素晴らしいかというと、
・商品をレジに通すのが早い。
・豆腐などビニールに個包装してくれる。
・支払いが早い（有人レジでの支払い）。
・レジから自動精算機までカゴを運んでくれる。
（他のレジ担当者は、高齢者のみのサービス。）
・言葉遣いが丁寧で、ハキハキしている。

この中でも特に他のレジ担当者の方と違うのは、
・商品をレジに通すのが早い。
・支払いが早い（有人レジでの支払い）。
ところです。

商品をレジに通すとき、一つずつ両手で商品を取ってレジを通す方と、
右手で商品を取り左手に渡し、左手でレジを通す方がいます。

右手→左手で商品をリレーしてレジを通した方が、
レジのスピードは早くなります。

支払い時ですが、本来の目的の支払いをする前に、
ポイントカードを通したり、クーポンを読み込んだり
という作業がレジ担当者に発生します。

この、ポイントカードのやり取りやクーポンの読み込み、
さらに支払いにかかる一連の「動き」について、
どのような手順で動くと一番効率的か、
考えて動いている人と考え無しに動く人では
スピードに違いが出てくるのです。

このレジ担当者のAさんですが、
商品のレジ通しと、支払い時の精算の手順が効率的で
動きにムダが無いのです。
おそらく、どのようにすると効率的に
早く精算まで終了するか、
考えている方なのかと感心してしまいます。

このAさんのレジに多少人が並んでいたとしても、
スムーズに人が流れるため
Aさんを探してレジに並ぶようにしています。

ビール売り子No.1

夏になると、野球場でビールサーバーを背負ったビール売り子が話題になります。

以前、テレビで「ビール売り子No.1は、どんな人？」という特集を見たことがあります。

野球場で、
「ビールを買うときに、誰から買うか決めてますか？」
という質問に対して、「あの（No.1の）売り子さんから買う」
と決めている方が多いように思いました。

理由は、
ビールの受取から代金の支払いまで、あの子が一番早いと言っているのです。

なぜ、そんなに早いのかを検証していましたが、
お客を見つけてからビールのお渡し、
そして支払いまで、
どのように動くと一番効率的で
仕事が早く完結するかを考えて動いている方でした。

ビールの売り子といえば若い女性が多いので
見た目で選ばれるのかと思いましたが、
仕事が早い人がNo.1になるのですね。

単純作業でも、どう動くと効率的か考えると他と違いが出る

スーパーのレジ担当者、そしてビールの売り子の仕事も、
資格が無くてもできる仕事です。

ところが、資格が無くてもできる仕事であるがゆえ、
どのように動くと効率的か考えて仕事をしているのか、
与えられた仕事を単純にこなしているだけなのかが、
判断しやすい仕事なのかもしれません。

どんな仕事でも考えて仕事に取り組む人は、
実務経験が無かったとしても、
少し教えれば、自分の中に落とし込むのも上手です。

やりたい仕事をしたくて入社したのに、
任された仕事は上司のデスク拭き、
資料作成のみで資格が生かせない。

そのようなこともあるかもしれませんが、
デスク拭きや資料作成にも、
効率的にこなす仕事の手順があります。

どのように考えて仕事に取り組むのか、
上司は見ているのかもしれませんね。

個人的にですが、
実務経験が無かったとしても、
単純作業を効率よくこなせる方は
どんな仕事を依頼してもこなす方だと思っています。

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